Επικοινωνία με την εταιρία

1. Τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα SERVICE της εταιρίας 2424066170.
2. Εντοπισμός προβλήματος τηλεφωνική διόρθωση ή συμφωνία αποστολής.
3. Σε περίπτωση αποστολής και με τη βοήθεια του αρμόδιου στελέχους της εταιρίας μας καταχωρούμε στο σύστημά μας το δελτίο πρόβλεψης Επιστροφής (ΠΣΠ)
4. Σας δίνουμε τον μοναδικό αριθμό Πρόβλεψης αποστολής. (πχ ΠΣΠ 00035)
5. Για την παραλαβή του μηχανήματος σας από την εταιρία μας θα πρέπει να αναγράφετε πάνω στο δελτίο ο μοναδικός κωδικός που σας έχουμε δώσει διαφορετικά δε θα μπορέσουμε να κάνουμε ταυτοποίηση και η αποστολή σας θα επιστρέφεται με δικά σας έξοδα.
6. Το μηχάνημα στέλνεται πάντα με δελτίο αποστολής, (σκοπός διακίνησης ΠΡΟΣ ΕΠΙΣΚΕΥΗ), την απόδειξη αγοράς του πελάτη σας

Επισκευή

1. Με την παραλαβή, σας ενημερώνουμε αν το εργαλείο επισκευάζεται δωρεάν (εντός εγγύησης) και φροντίζουμε να σταλθεί πίσω σε εσάς, άμεσα και γρήγορα.
2. Εάν το εργαλείο είναι εκτός εγγύησης (δείτε τους όρους εγγύησης) θα το ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε για τα πιθανά έξοδα ανταλλακτικών και υπηρεσίες τεχνικού.

Τρόποι Αποστολής

1. έως 10kg αποστολή με κούριερ, Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ (Πόρτα-Πόρτα) Χρέωση Παραλήπτη, δηλαδή της εταιρίας Λευκαδίτης. Η χρέωση είναι 2€ +ΦΠΑ για την αποστολή και η επιστροφή Δωρεάν
2. Άνω των 10 κιλών αποστολή μέσω της δικής σας μεταφορικής εταιρίας και παράδοση στη δική μας συνεργαζόμενη:  ΚΙΟΥΣΗΣ Α.Ε. ΕΘΝΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ σε Αθήνα ή Θεσσαλονίκη. Τα κόμιστρα από την έδρα του πελάτη μέχρι την παράδοση στην έδρα της μεταφορικής μας επιβαρύνουν το πελάτη.

ΚΑΝΟΝΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ

Παράδοση στη μεταφορικής μας

Για τις επιστροφές και τα service, ενημερώστε την μεταφορική σας να παραδώσουν στην Μεταφορική μας (Κιούσης ΑΕ) και όχι να έρθουν να τα παραλάβουν.  Σε διαφορετική περίπτωση το δέμα δεν θα φτάσει σε εμάς στην ώρα του και ίσως δε μάθουμε ποτέ ότι το στείλατε.

Στοιχεία Μεταφορικής: ΚΙΟΥΣΗΣ Α.Ε. ΕΘΝΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ

Υποκατάστημα Αθήνας:
Ορφέως 153, Βοτανικός
Τηλέφωνο: 2103474244, 2103464226

Υποκατάστημα Θεσσαλονίκης:
Πάροδος Κωνσταντινουπόλεως
Περ. ΄Β ΚΤΕΟ, ΒΙΠΕ Σίνδου.
Τηλέφωνα: 2310755066, 2310755088